中國食品安全網(wǎng)訊（許擎天）為增強消費者維權(quán)意識，激活市場消費活力，近日，北京市密云區(qū)市場監(jiān)管局以“優(yōu)化消費環(huán)境 提振消費信心”為主題，開展了系列宣傳活動，將維權(quán)服務(wù)與政策指引送到群眾與經(jīng)營主體身邊，推動誠信經(jīng)營，全力守護群眾放心消費“安全線”。
在人流密集、交易量集中的密云萬象匯商場，工作人員化身“維權(quán)宣傳員”，向消費者發(fā)放宣傳材料并解讀《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》及配套法規(guī)的重點內(nèi)容。面對消費者提出的商品退換貨、食品安全等問題，工作人員逐一耐心解答，用“接地氣”的通俗語言講解消費陷阱識別技巧及維權(quán)要點，引導消費者樹立“理性消費、依法維權(quán)”理念。
結(jié)合當下新能源汽車消費熱潮，工作人員走進排山汽車城，督促汽車銷售企業(yè)耐心解答消費者普遍關(guān)心的電池質(zhì)保期限、充電權(quán)益保障、補貼申領(lǐng)條件等問題，嚴格落實明碼標價制度，持續(xù)做好服務(wù)保障工作，讓消費者購車更“明明白白”。同時，“點對點”解答企業(yè)在售后流程優(yōu)化、消費糾紛處置等方面的困惑，指導企業(yè)建立“快速響應、高效處置”的內(nèi)部糾紛處理機制，營造更放心的消費環(huán)境。
主題活動期間，還同步開展了“進社區(qū)、進市場”等活動，共發(fā)放宣傳資料千余份，接受咨詢500余人次，現(xiàn)場化解消費糾紛28起。下一步，密云區(qū)市場監(jiān)管局將緊盯消費市場新動態(tài)、新熱點，持續(xù)提升監(jiān)管效能與服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化消費環(huán)境，讓群眾消費更安心、更放心、更舒心。