中國食品安全網(wǎng)訊 在群山環(huán)抱的王平地區(qū)，為解決信息傳遞慢、服務距離遠等實實在在的問題，北京市門頭溝區(qū)市場監(jiān)管局王平市場監(jiān)管所化身企業(yè)和群眾的“服務員”，圍繞政策宣傳、風險提示、培訓指導三大核心，用一系列務實的服務舉措，讓市場監(jiān)管工作更接地氣、更暖人心。
一是普法宣傳“面對面”，政策法規(guī)送身邊。將普法課堂搬到社區(qū)和學校。聯(lián)合屬地政府開展“3·15”消費者權(quán)益保護日、“知產(chǎn)護航進校園”等多項普法宣傳活動，用通俗易懂的鄉(xiāng)音話和生動案例“面對面”解讀與生活息息相關的消費安全、知識產(chǎn)權(quán)法律法規(guī)。同時，把村居微信群打造成“線上陣地”，推送“你點我檢”“你拍我查”等活動消息，讓山區(qū)群眾“手指一動、政策盡覽”。
二是風險提示“早一步”，精準指導防范未然。推出“電子小貼士”，根據(jù)季節(jié)特點和監(jiān)管重點，向相關市場主體線上推送。例如，夏季食品安全、醫(yī)療機構(gòu)用藥用械安全等風險提示，及時提醒經(jīng)營主體“注意避坑”。對于投訴舉報較多的企業(yè)，采取預警約談方式，幫助企業(yè)分析問題癥結(jié)，指導落實整改，實現(xiàn)從“事后處罰”到“事前預防”的轉(zhuǎn)變。2025年王平市場監(jiān)管所對短時間內(nèi)投訴舉報多的2家企業(yè)開展針對性的約談，實現(xiàn)投訴舉報量穩(wěn)步下降。同時，強化對投訴舉報反映的問題線索分析，向同類型企業(yè)推出針對“對培訓效果作出明示的保證性承諾”的廣告風險提示，達到“解決一個、規(guī)范一片”的源頭減量效果。
三是培訓考核“重實效”，牢牢守住食安底線。為食品經(jīng)營企業(yè)組織線下培訓，課程內(nèi)容緊扣山區(qū)經(jīng)營實際狀況，突出實用性和實操性。對轄區(qū)養(yǎng)老助餐服務單位、校園食堂“一老一小”重點群體食品經(jīng)營主體采取“實地教學”，從進貨查驗、原料貯存、加工操作、清洗消毒到環(huán)境衛(wèi)生，深入現(xiàn)場進行全流程指導。實施“考培一體”工作模式，借助食品安全全覆蓋抽考，通過線上線下兩種方式先對考試重點內(nèi)容解讀培訓再抽考，促進食品從業(yè)人員真學真用，把食品安全時刻牢記于心。
下一步，王平市場監(jiān)管所將繼續(xù)秉承“服務在先，監(jiān)管在后”的理念，以更務實的服務態(tài)度和更有效的工作方法，通過提升服務效率，優(yōu)化營商“軟環(huán)境”，讓群眾消費更放心、企業(yè)經(jīng)營更安心，轄區(qū)發(fā)展更有信心。