近日，有消費者在社交平臺發(fā)帖稱，其在量販零食“好想來”浙江寧波市慈溪市觀海一家門店購買了零食，回家后稱重發(fā)現(xiàn)，多款零食的實際重量低于門店稱重的重量。該視頻在社交平臺上有較多的播放量。

根據(jù)該消費者發(fā)布的視頻，她通過電子秤為這些零食稱重，其中，雞肉腸門店的稱重結(jié)果為76克，而其自行稱重的結(jié)果為62.2克；大雞翅門店稱重結(jié)果為216克，其自行稱重的結(jié)果為202克。此外，大雞爪門店稱重結(jié)果比其自行稱重結(jié)果多了13.5克；三角芝士門店稱重多了13.5克；麥燒多了12克；乳酪包多了12克；海苔多了12.5克；小糖果多了12.5克，面包多了13.1克；雞腿多了12.4克。

按照其發(fā)布的視頻，好想來門店合計稱重比其自行稱重多了約129克。這名消費者此次在好想來門店購買了23件商品，疊加消費券后，實際消費100.44元。按照該消費者自己計算的金額，因稱重不準導致多計重量，好想來合計多收了她6.41元。

該名消費者在發(fā)布后續(xù)進展的視頻稱，在其發(fā)布視頻后，好想來曾向平臺投訴，要求平臺禁止播放該視頻，理由是品牌方認為該視頻為“個人自己擺拍、真實性不確定”。1月29日中午，記者私信該消費者想進一步了解情況，截至發(fā)稿尚未收到回復。

在量販零食的門店里，比起按件計費，稱重計費是一種更普遍的計費方式。好想來品牌在量販零食賽道中門店總數(shù)排名靠前，其歸屬于上市公司萬辰集團。1月29日，萬辰集團相關負責人回應南都·灣財社記者稱，公司關注到此次事件后，第一時間進行了內(nèi)部核查。經(jīng)確認，此次問題源于新員工操作失誤。當?shù)厥袌霰O(jiān)督管理局在關注到情況后，也已專門到其門店現(xiàn)場對相關計量器具進行了核驗，并確認電子秤本身符合標準、計量準確。

萬辰集團相關負責人表示，好想來始終高度重視產(chǎn)品計量與服務質(zhì)量，所有門店使用的計量器具均依法經(jīng)檢定合格，并嚴格執(zhí)行每日校驗制度，如發(fā)現(xiàn)誤差立即停用并維修或更換，確保計量準確。公司已對相關員工進行重新培訓，并在第一時間通過多種渠道主動聯(lián)系消費者致歉與協(xié)商賠償，但截至目前尚未獲得消費者回應?！拔覀円踩栽诔掷m(xù)嘗試聯(lián)系該消費者，希望妥善解決此事?！?/p>

被投訴的好想來門店位于寧波市慈溪市。1月29日下午，記者也聯(lián)系了慈溪市市場監(jiān)督管理局核實情況，截至發(fā)稿尚未收到回復。

萬辰集團是量販零食賽道的頭部企業(yè)，也是A股唯一一家量販零食企業(yè)。去年9月，萬辰集團向港交所遞交了招股書。港股招股書顯示，截至2025年6月底，萬辰集團的門店數(shù)增至15365家，包括14334家“好想來”和1031家“老婆大人”。在業(yè)績層面，2025年前三季度，其營收同比上漲77.37%至365.62億元，歸屬于上市公司股東的凈利潤同比上漲917.04%至8.55億元。（詹丹晴  王燕）