“以前‘領(lǐng)券下單’都是顧客享受的便利，現(xiàn)在吃工會(huì)的‘愛(ài)新餐’，我們也能輕松領(lǐng)券、領(lǐng)紅包。”在浙江省杭州市拱墅區(qū)總工會(huì)舉辦的“717騎士節(jié)”活動(dòng)上，外賣(mài)騎手李先生感慨道。

今年，拱墅區(qū)總正式推出“愛(ài)新餐”服務(wù)，同步開(kāi)啟“五大兼容模式”，即電子餐券發(fā)放與核銷(xiāo)模式、驛站補(bǔ)給與社區(qū)食堂結(jié)合模式、商業(yè)綜合體集成特惠模式、總部牽頭與點(diǎn)部共推模式、激活建會(huì)企業(yè)與大眾餐飲品牌助力模式。全鏈條、多維度發(fā)力破解新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者就餐難題，讓他們感受“城市溫暖”。

“愛(ài)新餐”券讓消費(fèi)更省心

在拱墅區(qū)，商業(yè)綜合體工會(huì)驛站在各類(lèi)工會(huì)驛站中占比較高，是服務(wù)新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者群體的重要陣地。為了讓大家吃得更實(shí)惠、更省心，拱墅工會(huì)主動(dòng)與商業(yè)綜合體內(nèi)的餐飲商戶(hù)洽談合作，爭(zhēng)取專(zhuān)屬就餐福利。不僅發(fā)放每張面值10元的“愛(ài)新餐”券，還推出新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者專(zhuān)屬折扣，涵蓋指定套餐八折、消費(fèi)滿(mǎn)減等優(yōu)惠。同時(shí)，貼心設(shè)置騎手快速取餐窗口，減少等待時(shí)間，優(yōu)化就餐效率。

同時(shí)，工會(huì)聯(lián)動(dòng)外賣(mài)平臺(tái)推出電子餐券服務(wù)。通過(guò)“線(xiàn)上申領(lǐng)+線(xiàn)下核銷(xiāo)”的數(shù)字化路徑，美團(tuán)騎手們可以直接在外賣(mài)平臺(tái)APP直接領(lǐng)取電子餐券，到指定餐飲店無(wú)門(mén)檻抵扣即可。

“以前忙起來(lái)只能隨便對(duì)付一口，現(xiàn)在我們能吃上熱乎又實(shí)惠的飯菜?！币晃幻缊F(tuán)騎手表示，電子券隨用隨取的方式極大提升了就餐便利性。餐券覆蓋日常剛需套餐，結(jié)合商家折扣后，騎手最低可享“10元吃飽、20元吃好”的實(shí)惠。目前，首批2.5萬(wàn)份電子餐券通過(guò)美團(tuán)平臺(tái)定向發(fā)放至騎手賬戶(hù)。

嵌在社區(qū)食堂里的工會(huì)驛站

針對(duì)社區(qū)內(nèi)新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者群體與戶(hù)外勞動(dòng)者的就餐剛需，德勝東村社區(qū)將“工會(huì)驛站”巧妙嵌入大運(yùn)河社區(qū)食堂，讓暖心服務(wù)與日常就餐一站式融合。

“工會(huì)驛站居然能直接做飯，再也不用為吃口熱乎飯發(fā)愁了?！币晃火I了么小哥，走進(jìn)當(dāng)?shù)厥准摇安卦谏鐓^(qū)食堂里”的工會(huì)驛站感慨道。

德勝東村社區(qū)工會(huì)驛站以“八可服務(wù)”為標(biāo)準(zhǔn)，即食可就餐、熱可納涼、冷可取暖、渴可飲水、累可歇腳、急可如廁、閱可增智、傷可用藥，配備空調(diào)、微波爐、冰箱、應(yīng)急藥箱等基礎(chǔ)設(shè)施，并為新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者開(kāi)設(shè)就餐區(qū)域和休息區(qū)域。奔波的騎手、快遞員等在這里餐品均提供八折優(yōu)惠，最低僅需5元即可獲得一份“一葷兩素”套餐。

此外，這份便捷與關(guān)愛(ài)還通過(guò)定向配送延伸至附近的快遞網(wǎng)點(diǎn)。考慮到部分工會(huì)驛站受限于場(chǎng)地規(guī)模，難以充分滿(mǎn)足職工就餐需求，拱墅區(qū)工會(huì)依托東新街道萬(wàn)家星城社區(qū)工會(huì)驛站、東新園社區(qū)工會(huì)驛站及德勝東村社區(qū)工會(huì)驛站3家驛站，與社區(qū)食堂攜手，以委托專(zhuān)業(yè)第三方運(yùn)營(yíng)的創(chuàng)新模式，設(shè)置“堂食+配送+專(zhuān)區(qū)”的就餐形式，進(jìn)一步推動(dòng)新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者就餐便利。

“很多快遞員習(xí)慣在就近的驛站用餐。我們專(zhuān)門(mén)安排了配送車(chē)，把餐品送到附近的工會(huì)驛站?！鄙鐓^(qū)食堂工作人員介紹說(shuō)。

監(jiān)督全方位，“愛(ài)新餐”安心又舒心

為進(jìn)一步充實(shí)“愛(ài)新餐”服務(wù)力量，拱墅區(qū)總充分盤(pán)活建會(huì)企業(yè)資源，積極聯(lián)動(dòng)已建立工會(huì)的餐飲企業(yè)加入進(jìn)來(lái)，攜手為新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者的“餐桌”添力。

在供應(yīng)情況核查中，拱墅區(qū)總工會(huì)的工作人員都會(huì)帶著一份細(xì)致的“檢查表”。門(mén)店當(dāng)日“愛(ài)新餐”的備餐數(shù)量與剩余情況是否合理、食材是否新鮮達(dá)標(biāo)、菜單公示價(jià)格與實(shí)際結(jié)算價(jià)是否完全一致、是否存在強(qiáng)制捆綁消費(fèi)等問(wèn)題，都被納入逐一核驗(yàn)的范圍，通過(guò)制度、監(jiān)督、評(píng)估，讓“愛(ài)新餐”暖心又安心。

“回訪一般采用‘不提前通知、隨機(jī)進(jìn)門(mén)店’的方式。”拱墅區(qū)總工會(huì)相關(guān)工作人員表示，近期他們對(duì)提供“愛(ài)新餐”的永和大王慶春路門(mén)店開(kāi)展了回訪，同步隨機(jī)采集戶(hù)外勞動(dòng)者的滿(mǎn)意度反饋。

相關(guān)工作人員介紹道，根據(jù)回訪，區(qū)總工會(huì)已建議門(mén)店增設(shè)高峰期機(jī)動(dòng)服務(wù)人員、優(yōu)化就餐流程。

此外，不少門(mén)店還專(zhuān)門(mén)在醒目位置擺放了工會(huì)驛站意見(jiàn)簿。翻閱后發(fā)現(xiàn)，多數(shù)反饋集中在菜品搭配上。

據(jù)了解，今年以來(lái)“愛(ài)新餐”活動(dòng)已投入經(jīng)費(fèi)共計(jì)35萬(wàn)元，惠及新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者3.5萬(wàn)人次。除餐食保障外，拱墅區(qū)總同步推出高溫慰問(wèn)禮包、涼茶攤、愛(ài)心西瓜攤、急救技能培訓(xùn)等服務(wù)，構(gòu)建全方位關(guān)愛(ài)體系。（鄒倜然）