中國(guó)食品安全報(bào)訊（記者石?。┙陙?，河北省堅(jiān)持從政府監(jiān)管、企業(yè)自律、公眾參與三個(gè)方面綜合施策，消費(fèi)維權(quán)效能大幅提升，有力保障了消費(fèi)者合法權(quán)益。

為了實(shí)現(xiàn)維權(quán)網(wǎng)絡(luò)越來越密，近期以來，河北省深入推進(jìn)消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站規(guī)范化建設(shè)，建立消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站5997家，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失2.7億元。為了構(gòu)建京津冀消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)合作機(jī)制，京津冀市場(chǎng)監(jiān)管部門聯(lián)合開展消費(fèi)維權(quán)活動(dòng)，三地維權(quán)協(xié)作更加順暢。目前，河北省企業(yè)自律形成共識(shí)，拓展無理由退貨覆蓋面，參與線下無理由退貨實(shí)體店達(dá)6431家，累計(jì)退貨金額5.2億元。河北省推動(dòng)6662家企業(yè)建立消費(fèi)者投訴處置工作制度，源頭化解消費(fèi)糾紛9.26萬起，企業(yè)自律意識(shí)與糾紛自主化解效能顯著增強(qiáng)。

經(jīng)過上下努力，市場(chǎng)消費(fèi)宣傳引導(dǎo)已經(jīng)深入人心，河北省扎實(shí)開展了“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日系列活動(dòng)，組織主題宣傳活動(dòng)586個(gè)，參與人數(shù)超過24萬，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)理念普遍增強(qiáng)?！笆奈濉币詠恚颖笔?2315系統(tǒng)共接收投訴舉報(bào)咨詢信息775.46萬件，投訴按時(shí)初查率、按時(shí)辦結(jié)率和舉報(bào)按時(shí)核查率均達(dá)到了99%以上，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失6.56億元。

為了持續(xù)筑牢市場(chǎng)安全防線，河北省堅(jiān)持通過壓實(shí)責(zé)任、精準(zhǔn)防范、重點(diǎn)整治等方式，堅(jiān)決守護(hù)食品、藥品、工業(yè)品、特種設(shè)備安全底線。該省堅(jiān)決壓實(shí)責(zé)任，建立健全了屬地管理和企業(yè)主體責(zé)任落實(shí)機(jī)制，通過日常巡查、“飛行檢查”、體系檢查，強(qiáng)化日常監(jiān)管，確保責(zé)任各方明責(zé)履責(zé)。

為了突出精準(zhǔn)防范，河北省制定了《市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)隱患清單制度》《市場(chǎng)監(jiān)管領(lǐng)域違法行為舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)辦法》《市場(chǎng)監(jiān)管暗查暗訪制度（試行）》，有效推動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)治理模式從事后處置向事前防范、主動(dòng)治理轉(zhuǎn)變。他們深化重點(diǎn)整治，持續(xù)開展校園食品、網(wǎng)絡(luò)餐飲、燃?xì)庥镁?、電?dòng)自行車等重點(diǎn)領(lǐng)域安全隱患集中整治，運(yùn)用“三書一函”對(duì)重點(diǎn)問題實(shí)行掛牌督辦，有力消除了一批重點(diǎn)領(lǐng)域的安全風(fēng)險(xiǎn)隱患。

目前，河北省省級(jí)藥品監(jiān)督抽檢合格率持續(xù)穩(wěn)定在99％以上；糧食加工品、食用油和油脂及其制品、肉制品、蛋制品、乳制品等5大類食品總體合格率連續(xù)四年達(dá)到99%以上；全省特種設(shè)備安全形勢(shì)保持總體穩(wěn)定，切實(shí)保障了人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全。