中國食品安全報訊（陳微 王芳 記者胡毅）2025年，湖北省緊扣市場監(jiān)管總局試點工作要求，以黨建為引領(lǐng)、以創(chuàng)新為驅(qū)動，全面推行網(wǎng)約配送員擔(dān)任食品安全監(jiān)督員制度，構(gòu)建起“社會參與、科技支撐、閉環(huán)處置”的外賣食品安全共治新格局。

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全域覆蓋建強監(jiān)督隊伍。印發(fā)《湖北省市場監(jiān)管局辦公室關(guān)于加強黨建引領(lǐng)開展聘請網(wǎng)約配送員擔(dān)任食品安全監(jiān)督員試點工作實施方案》《湖北省選聘網(wǎng)約配送員擔(dān)任食品安全監(jiān)督員工作指引》，指導(dǎo)各地依據(jù)多維標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格篩選食品安全監(jiān)督員人選。目前，全省除無外賣站點或不涉及外賣配送的縣區(qū)外，其余117個縣區(qū)已全覆蓋選聘1261名，并開展線上線下培訓(xùn)120場次，發(fā)放《監(jiān)督指南》口袋書、問題上報清單等資料，通過案例教學(xué)、情景模擬等方式，提升監(jiān)督員隱患識別和線索上報能力。

科技賦能暢通監(jiān)督渠道。創(chuàng)新打造“隨手拍”智慧監(jiān)督體系，依托“湖北智慧市場監(jiān)管”微信小程序，實現(xiàn)線索“一鍵上報—智能分派—核查處置—及時反饋”閉環(huán)處理。武漢、黃石、襄陽等地結(jié)合實際，在騎手App、社區(qū)服務(wù)平臺增設(shè)監(jiān)督模塊，開通定位標(biāo)記、圖文上報功能，縮短線索流轉(zhuǎn)時間。截至目前，全省監(jiān)督員已通過各類渠道反饋問題線索和意見建議526條，協(xié)助下線違規(guī)商戶23家，整改問題326個。

多維保障激發(fā)履職活力。聯(lián)合相關(guān)部門實施“暖心聚力”工程，建設(shè)“小哥食堂”425家、愛心驛站1001家，切實增強網(wǎng)約配送員的歸屬感和凝聚力。孝感開展“夏送清涼”等活動18場次，協(xié)調(diào)解決騎手訴求86個。荊門市印發(fā)《荊門市網(wǎng)約配送員舉報獎勵辦法》，建立科學(xué)激勵機制，累計發(fā)放價值6萬余元的慰問物資及禮包。襄城區(qū)出臺《舉報獎勵工作機制》《積分管理機制》，細化評價體系。同時建立匿名上報與權(quán)益保護機制，消除監(jiān)督員履職后顧之憂。

廣泛宣傳凝聚共治合力。全省通過舉辦聘任儀式、發(fā)布宣傳信息、制作食品安全監(jiān)督員圖冊等，吸引媒體廣泛宣傳報道，發(fā)布《外賣小哥化身守護“舌尖安全”新力量》《壯大食品安全監(jiān)督隊伍，歡迎外賣小哥入列》等評論，營造了全社會關(guān)注支持食品安全監(jiān)督的良好氛圍。

下一步，湖北將深化黨建引領(lǐng)作用，完善多部門協(xié)同機制，優(yōu)化監(jiān)督員“選聘—培訓(xùn)—履職—激勵”全鏈條管理，拓展“隨手拍”功能覆蓋范圍，推動“互聯(lián)網(wǎng)+明廚亮灶”與騎手監(jiān)督有機結(jié)合，構(gòu)建線上線下立體防控網(wǎng)，持續(xù)提升外賣食品安全治理效能。