中國食品安全報訊（徐野）為助力冬季旅游市場煥發(fā)新活力，全面激活餐飲消費市場潛力，近日，黑龍江省伊春市市場監(jiān)管局伊美分局以“便民利民、精準服務、護航發(fā)展”為核心，深入南郡美食一條街開展調(diào)研走訪工作，并就近組織召集南郡美食一條街24家商戶代表召開調(diào)研座談會，通過與商戶面對面溝通，聽訴求、解難題、獻良策，為美食街高質(zhì)量發(fā)展注入監(jiān)管服務動能。

座談會上，伊美分局針對美食街餐飲行業(yè)投訴舉報高發(fā)領(lǐng)域，結(jié)合近期典型消費維權(quán)案例，開展靶向合規(guī)指導。重點圍繞食品安全、明碼標價、服務質(zhì)量等核心風險點，詳細講解相關(guān)法律法規(guī)，明確商戶在食材采購索證索票、食品加工操作規(guī)范、價格公示等方面的法定責任，引導商戶主動規(guī)范經(jīng)營行為，提升服務品質(zhì)，從源頭上防范化解消費糾紛。同時，圍繞投訴舉報處理流程、糾紛化解技巧等開展培訓，對商戶進行能力輔導，推動糾紛前端化解、就地解決；創(chuàng)新推出審批服務綠色通道，優(yōu)化食品經(jīng)營許可辦理流程，實行“優(yōu)先受理、優(yōu)先審核、優(yōu)先核查”機制，大幅提升審批效率，倡議商戶主動優(yōu)化服務，推出免費飲品、旅游指引等暖心舉措，共同營造誠信友好的消費環(huán)境。

在交流互動環(huán)節(jié)，與會商戶代表立足經(jīng)營實際，敞開心扉談困惑、暢所欲言建言獻策，既反映了自身經(jīng)營發(fā)展中遇到的堵點、難點，也結(jié)合冬季旅游消費需求提出了一系列針對性強、操作性實的建設(shè)性意見，工作人員認真記錄，對商戶提出的疑問現(xiàn)場逐一細致解答，通過雙向互動、深度交流，不僅有效紓解了商戶發(fā)展困惑，更凝聚了政企協(xié)同推進美食街高質(zhì)量發(fā)展的思想共識，切實把商戶智慧轉(zhuǎn)化為破解發(fā)展難題、提升服務質(zhì)效的具體舉措。