中國(guó)食品安全報(bào)訊（張陽(yáng)陽(yáng)）今年“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日，內(nèi)蒙古自治區(qū)各地積極行動(dòng)，圍繞 “共筑滿意消費(fèi)” 主題，開展了一系列豐富多彩且富有成效的宣傳活動(dòng)，全力提升消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)力度，營(yíng)造安全放心的消費(fèi)環(huán)境。

從消費(fèi)投訴數(shù)據(jù)來(lái)看，呼和浩特市市場(chǎng)監(jiān)管局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2025年1月份，該市依托全國(guó)12315平臺(tái)受理消費(fèi)者投訴舉報(bào)共4488件。其中，投訴3642件，占總量的81.15%；舉報(bào)846件，占總量的18.85%。總體投訴舉報(bào)量與2024年同期相比減少390件，同比下降8%。從投訴類別來(lái)看，商品類投訴1709件，同比下降25.24%，食品投訴量降幅最大；服務(wù)類投訴1933件，同比增長(zhǎng)20.59%，銷售服務(wù)投訴量漲幅最大。這一數(shù)據(jù)反映出消費(fèi)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，也為各地開展針對(duì)性的宣傳活動(dòng)提供了參考。

呼和浩特市作為自治區(qū)首府，活動(dòng)精彩紛呈。3月15日，主會(huì)場(chǎng)設(shè)在新華大街內(nèi)蒙古博物院寶鼎廣場(chǎng)，分會(huì)場(chǎng)分布在賽罕區(qū)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)、民族商場(chǎng)星云里等多地。主會(huì)場(chǎng)邀請(qǐng)烏蘭牧騎文化工作隊(duì)與市場(chǎng)監(jiān)管部門工作人員帶來(lái)開場(chǎng)表演，以藝術(shù)形式普及消費(fèi)維權(quán)知識(shí)，還開展了放心消費(fèi)店鋪培育活動(dòng)啟動(dòng)儀式，設(shè)置真假商品對(duì)比展示區(qū)，吸引消費(fèi)者參與知識(shí)問(wèn)答并領(lǐng)取“維權(quán)手冊(cè)”。分會(huì)場(chǎng)則聚焦農(nóng)畜產(chǎn)品、乳制品等重點(diǎn)領(lǐng)域，邀請(qǐng)?zhí)厣髽I(yè)與知名品牌參展，舉辦消費(fèi)互動(dòng)活動(dòng)。3月14日，呼和浩特市聯(lián)合相關(guān)部門開展假冒偽劣產(chǎn)品銷毀活動(dòng)，邀請(qǐng)商家及消費(fèi)者代表參與，并通過(guò)媒體及官方渠道及時(shí)發(fā)布信息，彰顯打擊假冒偽劣產(chǎn)品的決心。

在全區(qū)范圍內(nèi)，各地還開展了食品安全“你點(diǎn)我檢”活動(dòng)，消費(fèi)者可通過(guò)掃描二維碼參與投票，相關(guān)部門根據(jù)投票結(jié)果對(duì)關(guān)注度高的食品品種及經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所開展抽檢，并及時(shí)在官方網(wǎng)站和微信公眾平臺(tái)公布結(jié)果，保障食品安全信息公開透明。此外，多地組織消費(fèi)者代表、媒體記者、企業(yè)代表參觀當(dāng)?shù)刂髽I(yè)，設(shè)立“消費(fèi)體驗(yàn)專區(qū)”，讓消費(fèi)者見證商品生產(chǎn)流程和質(zhì)檢全程，免費(fèi)試用新產(chǎn)品、新服務(wù)。全區(qū)各大商場(chǎng)、超市、企業(yè)設(shè)置誠(chéng)信承諾墻，公示線下無(wú)理由退貨承諾海報(bào)及制度文件，開展誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)知識(shí)問(wèn)答活動(dòng)，收集消費(fèi)者意見建議，促進(jìn)企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。

各屬地市場(chǎng)監(jiān)管部門、消費(fèi)者協(xié)會(huì)（分會(huì)）積極開展“五進(jìn)”活動(dòng)，即“進(jìn)市場(chǎng)（商場(chǎng)超市）、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)農(nóng)村（牧區(qū)）、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)校園”。通過(guò)維權(quán)直播、新法解讀、有獎(jiǎng)問(wèn)答等方式，廣泛宣傳消費(fèi)維權(quán)法律法規(guī)知識(shí)。借助全國(guó)12315互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，引導(dǎo)企業(yè)申建ODR企業(yè)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)維權(quán)一站式服務(wù)、消費(fèi)糾紛一線化解。宣傳方面，以傳統(tǒng)媒體為基礎(chǔ)，結(jié)合微信、微博、短視頻等新媒體，全方位、多角度宣傳，暢通投訴舉報(bào)渠道，建立消費(fèi)投訴公示“紅黑榜”機(jī)制，針對(duì)消費(fèi)領(lǐng)域熱點(diǎn)問(wèn)題開展企業(yè)集體約談，整治市場(chǎng)違法違規(guī)行為。

內(nèi)蒙古自治區(qū)通過(guò)一系列全面且深入的“3·15”宣傳主題活動(dòng)，切實(shí)提升了消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí)，規(guī)范了市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)行為，為構(gòu)建更加安全、放心、滿意的消費(fèi)環(huán)境奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，助力全區(qū)消費(fèi)市場(chǎng)健康有序發(fā)展。