云南紅河州市場監(jiān)管局堅(jiān)持以“五個(gè)”持續(xù)為抓手，構(gòu)建安全和諧的消費(fèi)環(huán)境、規(guī)范有序的市場環(huán)境、誠信放心的經(jīng)營環(huán)境。

持續(xù)推進(jìn)“放心消費(fèi)行動(dòng)”。緊緊圍繞“消費(fèi)環(huán)境舒心、消費(fèi)質(zhì)量放心、消費(fèi)價(jià)格誠心、消費(fèi)服務(wù)貼心、消費(fèi)維權(quán)省心”的宗旨，以“安全保障放心、商品質(zhì)量放心、食品安全放心、計(jì)量價(jià)格放心、服務(wù)維權(quán)放心”為標(biāo)準(zhǔn)，在全州培育放心商店、放心市場、放心餐飲等經(jīng)營主體，提升線下無理由退貨承諾覆蓋面和兌現(xiàn)率。

持續(xù)破解消費(fèi)領(lǐng)域痛點(diǎn)問題。開展“守護(hù)消費(fèi)”執(zhí)法鐵拳行動(dòng)，壓實(shí)推進(jìn)解決假冒偽劣、消費(fèi)欺詐等社會(huì)反映強(qiáng)烈的問題，強(qiáng)化監(jiān)管執(zhí)法，重點(diǎn)查處虛假承諾、霸王條款等問題。

持續(xù)提升投訴舉報(bào)處置效能。暢通投訴舉報(bào)渠道，積極處理消費(fèi)者投訴舉報(bào)，引導(dǎo)更多市場主體加入ODR消費(fèi)糾紛在線解決機(jī)制，提高在線消費(fèi)糾紛解決機(jī)制先行和解率。

持續(xù)構(gòu)建“共建、共治、共享”的放心消費(fèi)環(huán)境格局。加強(qiáng)消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站建設(shè)，深入推進(jìn)消費(fèi)維權(quán)進(jìn)社區(qū)、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)校園、進(jìn)平臺(tái)，健全基層消費(fèi)維權(quán)和消費(fèi)教育網(wǎng)絡(luò)，提高消費(fèi)糾紛調(diào)解效率，將消費(fèi)糾紛和解在企業(yè)、化解在基層、解決在源頭。

持續(xù)開展消費(fèi)宣傳引導(dǎo)。組織“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日系列宣傳活動(dòng)，加強(qiáng)科學(xué)消費(fèi)引導(dǎo)；及時(shí)發(fā)布消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)提示警示，組織各類展覽、展銷活動(dòng)，推介放心經(jīng)營主體、露營經(jīng)濟(jì)等新興行業(yè)及紅河“九紅”等本土企業(yè)和特色產(chǎn)品；加強(qiáng)與媒體協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，放大正面宣傳效果，營造放心消費(fèi)氛圍。

2025年，“優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境在紅河”行動(dòng)作為紅河州2025年10件惠民實(shí)事之一，將在全州培育放心商店、放心市場、放心餐飲等經(jīng)營主體300家，建設(shè)ODR線上消費(fèi)糾紛解決企業(yè)16家，線下無理由退貨實(shí)現(xiàn)13個(gè)縣（市）全覆蓋。