中國食品安全網(wǎng)訊 （記者 程家武）2026年春節(jié)臨近，食品消費進入旺季。1月29日，安徽省市場監(jiān)管局在新聞發(fā)布會上詳細介紹了節(jié)日期間食品安全保障措施，并同步披露了2025年在治理預付式消費亂象、規(guī)制牟利性投訴舉報等方面的成效。監(jiān)管部門表示，將對食品安全違法行為堅持“零容忍”，全力守護群眾節(jié)日餐桌安全。

聚焦節(jié)日餐桌，實施全鏈條監(jiān)管

針對群眾高度關注的節(jié)日食品安全，安徽省市場監(jiān)管局部署了從源頭到餐桌的全程管控措施。在源頭把控上，近期已排查食用農(nóng)產(chǎn)品銷售者1.5萬戶，處置問題970余個。在生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)節(jié)，以米面油、肉蛋奶等節(jié)令食品為重點，元旦以來已出動執(zhí)法人員5879人次，檢查主體7015家次。在餐飲安全上，對旅游景區(qū)、商圈夜市的年夜飯供餐單位、網(wǎng)絡訂餐等進行嚴格檢查，嚴禁加工售賣長江漁獲物等違禁品。
      此外，全省已開展節(jié)日熱銷食品專項抽檢1052批次，并對發(fā)現(xiàn)的17批次不合格食品全部依法處置。對“兩超一非”、“幽靈外賣”等違法行為，將堅持“零容忍”并落實“處罰到人”。

治理預付消費“頑疾”，投訴量顯著下降

針對“充值容易退費難”的預付式消費突出問題，安徽在2025年打出治理“組合拳”。通過數(shù)據(jù)分析，對投訴集中的七個重點行業(yè)開展靶向整治，并集中約談投訴量大的企業(yè)，被約談企業(yè)投訴量均大幅下降。全省自2025年7月起開展為期一年的專項整治行動，目前已查辦相關案件319件，調(diào)解成功糾紛3214件，公開發(fā)布兩批典型案例。2025年全省預付式消費投訴同比降低24.69%。
      同時，安徽積極探索監(jiān)管新模式，如合肥市上線“預付寶”服務信托平臺，目前已有超1800家商戶注冊，旨在從資金存管層面降低消費者風險。

規(guī)制牟利性投訴，保護正當維權

針對擠占公共資源的牟利性投訴舉報行為，安徽省市場監(jiān)管部門明確劃清維權與牟利的邊界。2025年，全省在疑似惡意索賠人數(shù)增加的情況下，相關投訴舉報總量同比仍減少近千件。通過建立投訴舉報分類處置機制，為普通消費者開辟“綠色通道”。

同時，全省建立并動態(tài)更新617人的投訴舉報異常名錄，實現(xiàn)信息共享。監(jiān)管部門還加強跨部門協(xié)同，配合公安部門打掉利用投訴舉報勒索錢財?shù)姆缸飯F伙4個，涉案金額400余萬元。

安徽省市場監(jiān)管局表示，下一步將持續(xù)強化節(jié)日市場監(jiān)督檢查，并深入落實各項消費維權長效機制，努力營造讓群眾更放心、更滿意的消費環(huán)境。