中國食品安全網(wǎng)訊（記者王志輝）近年來，黑龍江七臺河市市場監(jiān)督管理局將優(yōu)化消費環(huán)境作為提升民生福祉、促進經(jīng)濟健康發(fā)展的重要抓手，通過強化承諾引導(dǎo)、深化宣傳教育、優(yōu)化服務(wù)監(jiān)管等舉措，全力營造安全、放心、舒心的消費環(huán)境，不斷提升消費者的滿意度和獲得感。

“承諾 + 引導(dǎo)”，激發(fā)消費活力。積極推動“放心消費”承諾活動，鼓勵3092家市場主體踴躍參與，覆蓋零售、餐飲、服裝鞋帽等多個重點行業(yè)。同時，加強對市場主體的引導(dǎo)，已有2653家線下實體店主動作出無理由退貨承諾，讓消費者消費更有底氣，消費熱情顯著提升。

“宣傳 + 教育”，增強維權(quán)意識。為提升消費者的自我保護能力，七臺河市市場監(jiān)管局組織開展消費維權(quán)進社區(qū)、進商場、進公園等宣傳活動8次。在微信公眾號開設(shè)“消費維權(quán)”專欄，發(fā)布消費維權(quán)警示及工作信息60余篇。通過這些舉措，廣泛普及消費知識，讓維權(quán)意識深入人心。

“服務(wù) + 嚴(yán)管”，守護消費安全。在優(yōu)化服務(wù)上，依托90個消費維權(quán)服務(wù)站和875家ODR企業(yè)，今年已高效處理消費投訴284起，投訴解決率達100%。在嚴(yán)格監(jiān)管上，加大食品“你點我檢”和產(chǎn)品質(zhì)量抽檢力度，開展產(chǎn)品質(zhì)量抽檢26類共抽檢255批次產(chǎn)品，合格率98%；開展食品抽檢20次共抽檢230批次食品，合格率100%。同時，精準(zhǔn)回應(yīng)百姓關(guān)切，讓百姓買得安心、吃得放心。