中國食品安全網(wǎng)訊（付艷敏 袁夢葳 記者程伯全）7月14日至7月15日，九寨溝縣市場監(jiān)督管理局、縣文廣體旅局、縣公安局聯(lián)合舉辦“2025年九寨溝縣漳扎片區(qū)（暑期）提升旅游服務質量規(guī)范行業(yè)標準主題培訓會”。此次培訓聚焦暑期旅游服務提質增效，旨在通過系統(tǒng)化的專業(yè)指導，全面提升旅游從業(yè)人員的服務水平和規(guī)范意識。

 會議現(xiàn)場 圖源：九寨溝縣市場監(jiān)管局

本次培訓重點針對漳扎片區(qū)暑期旅游旺季服務需求，精準鎖定餐飲服務單位和賓館飯店兩大核心行業(yè)領域，覆蓋漳扎片區(qū)800余家經(jīng)營主體負責人，確保關鍵服務環(huán)節(jié)培訓無死角。現(xiàn)場發(fā)放800余份精心編印的《2025年九寨溝縣漳扎片區(qū)（暑期）提升旅游服務質量規(guī)范行業(yè)標準主題培訓資料匯編》，該資料匯編食品、化妝品、特種設備等10種類型的典型案例，對案件內容、相關法律知識、規(guī)避注意事項等進行了詳細講解，為參訓單位后續(xù)工作開展提供了系統(tǒng)性的指導工具。

 會議現(xiàn)場 圖源：九寨溝縣市場監(jiān)管局

課程圍繞三大關鍵維度展開深入講解，包括系統(tǒng)梳理投訴舉報集中的重點領域及核心事項，明晰市場監(jiān)管的關鍵靶心；精準剖析職業(yè)打假人關注的焦點問題，洞察行業(yè)合規(guī)性短板；深度探討提升旅游服務質量與顧客滿意度的有效路徑，指明服務優(yōu)化方向。本次培訓通過精準定位問題癥結，為漳扎片區(qū)旅游服務負面清單的制定提供扎實數(shù)據(jù)支撐，助力片區(qū)旅游管理從被動應對投訴轉向主動預防風險，推動旅游服務質量實現(xiàn)系統(tǒng)性提升。

 會議現(xiàn)場 圖源：九寨溝縣市場監(jiān)管局

培訓通過多部門協(xié)同授課構建高效監(jiān)管合力，課程采用“形勢研判+政策解讀+案例教學”三維一體模式展開，先結合大數(shù)據(jù)分析預判暑期客流高峰特征，再重點解讀最新行業(yè)規(guī)范，最后通過典型案例深化理解。同時，各部門立足職能開展專業(yè)指導?？h公安局聚焦食藥環(huán)刑事案件，通過典型案例剖析行業(yè)亂象，為經(jīng)營者敲響法律警鐘；縣文廣體旅局系統(tǒng)解讀旅游服務質量標準，提供規(guī)范經(jīng)營的“操作指南”；縣市場監(jiān)管局以餐飲領域風險隱患為切入點，用通俗案例闡明提升服務質量的緊迫性。培訓中，各部門既通過大數(shù)據(jù)預判暑期客流特征，又重點解讀最新行業(yè)規(guī)范，更精選職業(yè)打假、價格欺詐等多個典型案例進行情景推演，形成“預警—規(guī)范—防范”的全鏈條指導。

下一步，九寨溝縣市場監(jiān)管局將持續(xù)聯(lián)合縣文廣體旅局、縣公安局，對參訓單位開展“一對一”上門指導，對照培訓要求逐項核查整改措施落實情況，現(xiàn)場解答經(jīng)營主體在規(guī)范操作中遇到的疑問，協(xié)助完善食材溯源、服務流程等具體制度，確保培訓內容轉化為實際經(jīng)營行為，持續(xù)鞏固提升培訓成果。