中國食品安全網訊 （葛榮國?記者 戴正聰）?為加強消費者權益保護，進一步改善消費環(huán)境，促進消費暢通，助力經濟“雙循環(huán)”，3月12日上午，寧波召開2021年“3·15”國際消費者權益日紀念大會。據(jù)悉，這是寧波首次通過網絡在線形式直播“3·15”國際消費者權益日紀念活動。

今年寧波“3·15”國際消費者權益日紀念大會的主題為“守護安全 暢通消費”，由寧波市消保委主辦。大會發(fā)布了2020年度消費維權報告、寧波市社會培訓行業(yè)調查評價報告，表彰了2020年度消費維權工作先進集體和個人，公布了寧波市黃金珠寶協(xié)會等10家新成立的市級消費教育基地名單，舉行了寧波市消費維權志愿者服務隊成立儀式。本次大會的召開也正式拉開了寧波市2021年“守護安全?暢通消費”消費維權年主題活動的序幕。

2020年，全市各級消保委及成員單位共受理消費投訴92681件，為消費者挽回經濟損失7975.99萬元；聚焦消費熱點難點開展養(yǎng)老機構、教育培訓消費調查，豐巢柜消費評議活動；開展“讓消費更溫暖系列活動”共克時艱、共謀發(fā)展；開展寧波特色產品伴手禮評選活動，為地產商品賦能；舉辦2020寧波家居放心消費論壇，啟動全國首個“家居高品質發(fā)展生態(tài)圈”建設；深化矛盾糾紛多元化解機制，推廣使用“消費糾紛調解+在線司法確認”模式，積極探索集體訴訟新機制等，為推動城市消費環(huán)境總體平穩(wěn)，群眾獲得感提升，促進經濟社會健康發(fā)展作出了積極貢獻。

2021年，寧波市消保委將聚焦“守護安全?暢通消費”年主題，重點圍繞預付式消費、個人信息保護、網絡直播營銷、汽車消費維權、農村消費維權、制止餐飲浪費等消費領域熱點難點問題加強法律理論研究，積極參與立法立規(guī)和標準制定。著力編寫《消費教育大綱》，探索建立網上消費教育基地，提高消費教育的系統(tǒng)性、易達性和有效性。針對民生關切的熱點產品和新型產品開展商品比較試驗，加強對比較試驗結果的科學解讀和有效傳播。關注共享式消費、在線教育培訓、長租公寓、直播帶貨、社區(qū)團購等新興消費業(yè)態(tài)和消費模式，加大對違法失信行為、不良營商手法、顯失公平格式條款等問題的監(jiān)督力度，推進消費領域規(guī)則建設和完善。落實投訴便利化、規(guī)范化措施，提升基層消協(xié)組織投訴受理和處理能力，推進線上線下投訴渠道建設，完善消費投訴和解機制，加快建立消費投訴預警機制、投訴信息公示機制、消費信用約束機制。加大消費民事公益訴訟適用力度，推進集體訴訟實踐。以消費集中時段為重點，建立健全消費維權輿情監(jiān)測分析機制，針對輿情熱點，回應社會關切，表達消協(xié)觀點。

值得一提的是，在寧波市消費維權志愿者服務隊成立儀式上，團市委為新成立的志愿者總隊授旗，志愿者代表張紅亞作表態(tài)發(fā)言。張紅亞回憶了四年來從事消費維權志愿服務的點滴經歷，不論冒著酷暑嚴寒做消費調查，還是不厭其煩進行消費指導、法規(guī)宣傳，憑借著一顆公平工作的熱心，為消費者正當合法權益積極爭取。她認為志愿者服務隊的成員雖來自各行各業(yè)，但都為著一個共同的目標，為推進寧波區(qū)域的消費維權工作社會進程、為把消費環(huán)境做得更安全、更滿意、更放心而不懈努力。她倡議廣大消費維權志愿者及關心消費維權志愿服務的社會各界人士，攜手凝聚全社會力量，積極響應“守護安全 暢通消費”的要求，共同打造具有寧波特色的消費維權志愿模式和服務品牌，一起在消費維權的路上砥礪前行。