中國食品安全網(wǎng)訊（記者胡毅）近期，武漢市黃陂區(qū)市場監(jiān)管局盤龍市場監(jiān)管所連續(xù)接到群眾反映，盤龍城名流小區(qū)部分樓棟電梯運行中存在異常震動與噪音，已影響到居民日常生活。

群眾利益無小事，特種設(shè)備安全更關(guān)乎民生底線。對此，黃陂區(qū)市場監(jiān)管局高度重視，指導(dǎo)盤龍市場所迅速響應(yīng)，并通過建立高效協(xié)同機制，推動這一群眾關(guān)切問題得到圓滿解決，獲得了居民的高度認可。

聯(lián)合“會診”，釋疑群眾投訴

盤龍市場監(jiān)管所接到投訴后，立即啟動應(yīng)急處置流程，執(zhí)法人員第一時間趕赴現(xiàn)場，多次協(xié)調(diào)并督促小區(qū)物業(yè)及電梯維保單位進行全面檢修與排查。初步核查顯示，電梯法定安全技術(shù)指標合格，運行資質(zhì)齊全，但異響與震動問題依然頑固存在，成因不明，導(dǎo)致居民對乘梯舒適性與安全性的擔憂持續(xù)發(fā)酵，投訴未能平息。

面對這一反復(fù)出現(xiàn)的技術(shù)性難題，盤龍市場監(jiān)管所及時將情況與困難上報至區(qū)市場監(jiān)管局，局分管領(lǐng)導(dǎo)調(diào)度指揮，于12月9日上午組織了一場聯(lián)合“會診”。工作組匯聚了武漢市特檢院的技術(shù)專家，區(qū)局特種設(shè)備安全監(jiān)察科骨干，盤龍市場監(jiān)管監(jiān)管干部，以及物業(yè)、維保單位負責人。通過現(xiàn)場乘梯體驗、數(shù)據(jù)監(jiān)測與系統(tǒng)排查相結(jié)合的方式，通過多維度深度勘查，最終精準定位了引發(fā)震動與噪音的技術(shù)癥結(jié)，為徹底解決問題奠定了基礎(chǔ)。

為民解憂，攻堅除患贏贊譽

依據(jù)聯(lián)合“會診”得出的明確結(jié)論，工作組現(xiàn)場商定專項技術(shù)整改方案。各責任方快速行動，電梯維保單位對相關(guān)部件進行調(diào)整、緊固與系統(tǒng)調(diào)試。整改完成后經(jīng)現(xiàn)場復(fù)核，電梯運行平穩(wěn)性顯著改善，原有噪音與震動問題得到有效消除，實現(xiàn)了從單純“安全合格”到“安全舒適”的用戶體驗躍升。

12月11日，名流小區(qū)居民代表專程來到盤龍市場監(jiān)管所，送上滿載感激之情的感謝信，特別對區(qū)局分管領(lǐng)導(dǎo)及一線工作人員認真負責、一心為民的工作作風表示高度贊揚和衷心感謝。這起投訴的成功化解，不僅解決了一部電梯的具體故障，更以實際行動贏得了群眾對市場監(jiān)管部門履職效能的信任與信心，密切了黨群干群關(guān)系。

下一步，黃陂區(qū)市場監(jiān)管局將以此案為例，引導(dǎo)全系統(tǒng)舉一反三，主動梳理排查轄區(qū)同類民生痛點、難點問題，不斷鞏固深化“監(jiān)管+技術(shù)+服務(wù)”的工作模式，著力提升解決群眾急難愁盼問題的專業(yè)能力和服務(wù)水平，切實把市場監(jiān)管工作做到百姓心坎上，堅決守護好人民群眾的安全感、獲得感與幸福感。