中國食品安全網(wǎng)訊   11月是全國“優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境月”，為深入貫徹省市場(chǎng)監(jiān)管局、發(fā)展改革委、工信廳等五部門《實(shí)施優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境三年行動(dòng)若干措施》《提振消費(fèi)專項(xiàng)行動(dòng)方案》等文件精神，推動(dòng)《保健食品線下實(shí)體店無理由退貨服務(wù)規(guī)范》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)落地見效，引導(dǎo)建立消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)合規(guī)體系，落實(shí)質(zhì)量安全、質(zhì)量擔(dān)保和售后服務(wù)責(zé)任，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)“標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)、責(zé)任落實(shí)、公信承諾、無憂消費(fèi)”，進(jìn)一步促進(jìn)保健食品行業(yè)規(guī)范發(fā)展、激發(fā)保健食品消費(fèi)活力，打造安全放心可信的保健食品消費(fèi)市場(chǎng)環(huán)境。11月27日，江蘇省保健食品無理由退貨服務(wù)規(guī)范推進(jìn)暨優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境三年行動(dòng)率先在鎮(zhèn)江開展。

保健食品行業(yè)一頭連著千家萬戶的健康福祉，一頭系著產(chǎn)業(yè)發(fā)展的生機(jī)活力。但許多消費(fèi)者在購買保健食品后，因信息不對(duì)稱、消費(fèi)沖動(dòng)或?qū)Ξa(chǎn)品效果理解偏差等原因，可能產(chǎn)生退貨需求，而傳統(tǒng)的退貨政策有時(shí)難以充分保障其“后悔權(quán)”，這在很大程度上影響了消費(fèi)信心和市場(chǎng)環(huán)境的公平透明。“七天無理由退貨”賦予消費(fèi)者在購買保健食品后一定的“冷靜期”和“后悔權(quán)”，減少其購物后顧之憂，使其能夠更加理性、放心地選擇適合自身需求的產(chǎn)品。這是對(duì)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》精神的深入貫徹，更是對(duì)消費(fèi)者核心關(guān)切的積極回應(yīng)。

在省市場(chǎng)監(jiān)管局指導(dǎo)下，鎮(zhèn)江市市場(chǎng)監(jiān)督管理局會(huì)同省標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會(huì)和省保健養(yǎng)生業(yè)協(xié)會(huì)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)專家率先在鎮(zhèn)江搭建并打造全行業(yè)全領(lǐng)域全鏈條服務(wù)監(jiān)管平臺(tái)，組織全市保健食品行業(yè)所有保健食品生產(chǎn)企業(yè)和大型商超、連鎖藥店、社區(qū)門店等銷售經(jīng)營單位共五十多家各類市場(chǎng)主體代表參加，深入推進(jìn)實(shí)施服務(wù)規(guī)范，引導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)公開簽訂承諾，并在場(chǎng)所和產(chǎn)品等各環(huán)節(jié)公開對(duì)外亮標(biāo)，對(duì)其生產(chǎn)、銷售、線上及線下所有產(chǎn)品實(shí)施“七日無理由退貨”，推動(dòng)形成全鏈條、全領(lǐng)域和全流程閉環(huán)監(jiān)管服務(wù)，構(gòu)建“政府引導(dǎo)+協(xié)會(huì)倡導(dǎo)+企業(yè)踐諾+行業(yè)自律”的食品安全社會(huì)共治新局面，不斷為保健食品行業(yè)打造更規(guī)范有序的發(fā)展環(huán)境、為優(yōu)質(zhì)保健食品創(chuàng)造更廣闊信心的市場(chǎng)環(huán)境、為老百姓營造更安全放心的消費(fèi)環(huán)境、為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入新動(dòng)能。