中國(guó)食品安全報(bào)訊（蒙定福 記者馮瓊）去年，廣西壯族自治區(qū)防城港市市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)共查辦行政執(zhí)法案件1807件，接收處理各類(lèi)投訴舉報(bào)4826件，幫助消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失122.5萬(wàn)元，投訴處置率、按時(shí)辦結(jié)率100%，排名全區(qū)第一。

在消費(fèi)領(lǐng)域，防城港市市場(chǎng)監(jiān)管局多措并舉積極營(yíng)造放心消費(fèi)環(huán)境。指導(dǎo)東興市市場(chǎng)監(jiān)管局在全區(qū)率先出臺(tái)《規(guī)范處置惡意投訴舉報(bào)行為暫行規(guī)定》，為有效處置職業(yè)打假人惡意投訴專(zhuān)業(yè)索賠提供了處理依據(jù)和案例經(jīng)驗(yàn)。在全市發(fā)展“放心消費(fèi)承諾”單位190家，在八爪漁城市廚房等5個(gè)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)開(kāi)展“秤心農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)”創(chuàng)建，在全市開(kāi)展16次食品安全“你點(diǎn)我檢”進(jìn)學(xué)校、進(jìn)商超、進(jìn)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)活動(dòng)。

聯(lián)合相關(guān)部門(mén)建立出入境旅游消費(fèi)糾紛調(diào)解機(jī)制，推動(dòng)相關(guān)部門(mén)與越南芒街市相關(guān)部門(mén)保持直接、便捷溝通，快速、有效解決出入境旅游消費(fèi)糾紛。開(kāi)辟線上消費(fèi)科普新陣地，率先在全區(qū)市監(jiān)系統(tǒng)搭建網(wǎng)絡(luò)直播間，開(kāi)展6場(chǎng)網(wǎng)上直播活動(dòng)，并自導(dǎo)自演、拍攝剪輯反映消費(fèi)維權(quán)主題的“小何說(shuō)市”系列短視頻42集，播放量700多萬(wàn)，其中4期“特供酒”系列知識(shí)短視頻被市場(chǎng)監(jiān)管總局收錄。

防城港市市場(chǎng)監(jiān)管局在“3·15”期間開(kāi)展“共筑滿(mǎn)意消費(fèi)”年主題宣傳現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)。通過(guò)集體約談2024年被市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)行政處罰的對(duì)象、開(kāi)展民生領(lǐng)域“鐵拳”案件查辦行動(dòng)、發(fā)布消費(fèi)維權(quán)典型案例、發(fā)布系列消費(fèi)維權(quán)短視頻、開(kāi)展“共筑滿(mǎn)意消費(fèi)”系列活動(dòng)，促進(jìn)全市2025年消費(fèi)者滿(mǎn)意度穩(wěn)步提升。