近日，省市場監(jiān)管局組織開展2025年度優(yōu)化消費環(huán)境創(chuàng)新案例征集活動，全省各級市場監(jiān)管部門、相關(guān)行業(yè)協(xié)會及重點企業(yè)積極響應(yīng)、廣泛參與，經(jīng)綜合遴選，最終確定20個優(yōu)秀案例。

入選案例涵蓋消費監(jiān)管創(chuàng)新、維權(quán)機制完善、放心消費行動、消費教育引導(dǎo)、服務(wù)供給優(yōu)化及協(xié)同共治深化等多個領(lǐng)域，集中反映了湖南省在優(yōu)化消費環(huán)境工作中的創(chuàng)新探索和扎實成效，體現(xiàn)了創(chuàng)新性、實效性與可推廣性的有機統(tǒng)一?，F(xiàn)將20個優(yōu)秀案例名單公布如下：

1. 湖南省市場監(jiān)管局：“湘”守舌尖安全——以“食安封簽”優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)餐飲消費環(huán)境

2. 湖南省消費者權(quán)益保護委員會：打造“315律師在線答疑”公益項目賦能消費維權(quán)數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化

3. 長沙市市場監(jiān)管局：探索“1+2+N”長沙新實踐 開辟消費環(huán)境優(yōu)化新路徑

4. 株洲市市場監(jiān)管局：以“三表”整治破題 用民生溫度賦能

5. 湘潭市市場監(jiān)管局：“人民調(diào)解+司法確認”打通消費維權(quán)“最后一公里”

6. 張家界市市場監(jiān)管局：打造信用“身份證” 開啟放心消費“金鑰匙”

7. 益陽市市場監(jiān)管局：柔性執(zhí)法全鏈條+法治服務(wù)精準化 以法治創(chuàng)新優(yōu)化消費環(huán)境

8. 懷化市市場監(jiān)管局：“小切口”試點改革 推動構(gòu)建消費維權(quán)多元化解機制

9. 婁底市市場監(jiān)管局：拓展消費投訴公示渠道 提升消費維權(quán)透明度

10. 衡陽市南岳區(qū)市場監(jiān)管局：建立投訴舉報閉環(huán)處置機制 持續(xù)優(yōu)化旅游市場消費環(huán)境

11. 邵陽市市場監(jiān)管局直屬分局：黨建引領(lǐng)+監(jiān)管賦能+車企自治——驅(qū)動汽車放心消費新生態(tài)

12. 岳陽市臨湘市市場監(jiān)管局：創(chuàng)新農(nóng)村消費維權(quán)模式 守護群眾消費權(quán)益

13. 常德市澧縣市場監(jiān)管局：“三維聯(lián)動”引導(dǎo)消費教育新實踐

14. 郴州市汝城縣市場監(jiān)管局：“半被”初心筑維權(quán) 創(chuàng)業(yè)沃土育暖商

15. 永州市江永縣市場監(jiān)管局：堅持“打宣結(jié)合” 守護“銀發(fā)”消費

16. 湘西州龍山縣市場監(jiān)管局：優(yōu)化跨區(qū)域協(xié)作機制 提升湘鄂渝邊區(qū)監(jiān)管質(zhì)效

17. 湘西州鳳凰縣市場監(jiān)管局：鳳凰古城餐飲行業(yè)星級“放心消費誠信商戶”評選

18. 老百姓大藥房連鎖股份有限公司：萬家門店落地“愛心驛站”提供6項標準免費便民服務(wù)

19. 澳優(yōu)乳業(yè)（中國）有限公司：深化數(shù)字化創(chuàng)新 滿足消費者高品質(zhì)期待——澳優(yōu)乳業(yè)罐內(nèi)碼項目

20. 湖南崀山恒源國際旅游發(fā)展有限公司：“ODR + 服務(wù)站 + 24 小時響應(yīng)”三維聯(lián)動（楊梅）