中國(guó)食品安全網(wǎng)訊（記者王志輝）近日，消費(fèi)維權(quán)云端服務(wù)站正式落地哈爾濱道外區(qū)中華巴洛克歷史文化街區(qū)。該站以數(shù)字化手段為消費(fèi)者搭建便捷維權(quán)通道，提升糾紛處理效率，進(jìn)一步優(yōu)化街區(qū)消費(fèi)環(huán)境，護(hù)航冰雪旅游市場(chǎng)健康發(fā)展。

服務(wù)站依托視頻連線等數(shù)字設(shè)備，建立“投訴—受理”直通機(jī)制，消費(fèi)者無需奔波即可實(shí)現(xiàn)“云端”維權(quán)。從實(shí)時(shí)響應(yīng)、專人受理，到專業(yè)處置、溯源化解，全程形成高效閉環(huán)，推動(dòng)消費(fèi)糾紛第一時(shí)間解決，為游客和市民提供“零跑腿、自助辦”的便捷服務(wù)。

消費(fèi)維權(quán)云端服務(wù)站  圖片來源：哈爾濱市市場(chǎng)監(jiān)管局

作為冰雪旅游熱門打卡地，中華巴洛克街區(qū)商戶密集、客流量大。云端服務(wù)站的設(shè)立，將維權(quán)服務(wù)前移至消費(fèi)一線，有效突破時(shí)間與空間限制，顯著提升維權(quán)效率和體驗(yàn)，進(jìn)一步織密消費(fèi)權(quán)益保護(hù)網(wǎng)絡(luò)。

哈爾濱道外區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管部門表示，將以該站為抓手，持續(xù)優(yōu)化維權(quán)流程，增強(qiáng)糾紛快速處置能力，推動(dòng)數(shù)字化維權(quán)與線下監(jiān)管深度融合，切實(shí)保障冰雪旅游消費(fèi)安全，提升游客滿意度，助力中華巴洛克街區(qū)建設(shè)放心消費(fèi)文旅標(biāo)桿，為冰雪經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展注入新動(dòng)力。