中國(guó)食品安全網(wǎng)訊（明宇）隨著數(shù)字消費(fèi)的蓬勃發(fā)展，食品直播帶貨已成為零售新常態(tài)。為規(guī)范新興業(yè)態(tài)經(jīng)營(yíng)秩序，保障線上消費(fèi)者合法權(quán)益，近日，重慶市巴南區(qū)龍洲灣街道市場(chǎng)監(jiān)管所執(zhí)法人員主動(dòng)“觸網(wǎng)入屏”，深入轄區(qū)開展食品直播帶貨專項(xiàng)檢查行動(dòng)，從品質(zhì)把控、商品溯源、物流發(fā)貨、售后服務(wù)，尤其是直播宣傳話術(shù)等多個(gè)維度進(jìn)行全面監(jiān)督與指導(dǎo)，推動(dòng)“流量經(jīng)濟(jì)”走向“規(guī)范經(jīng)濟(jì)”。

執(zhí)法人員現(xiàn)場(chǎng)調(diào)取直播商品進(jìn)貨憑證、質(zhì)檢報(bào)告、廠家授權(quán)等資料，重點(diǎn)核查商品來(lái)源是否正規(guī)、資質(zhì)是否齊全、標(biāo)簽標(biāo)識(shí)是否真實(shí)準(zhǔn)確。尤其對(duì)食品、保健品等與健康安全密切相關(guān)的品類，要求經(jīng)營(yíng)者嚴(yán)格履行進(jìn)貨查驗(yàn)義務(wù)，做到“來(lái)源可溯、質(zhì)量可查、責(zé)任可究”。

檢查聚焦直播過程中是否存在虛假宣傳、夸大功效、絕對(duì)化用語(yǔ)、價(jià)格誤導(dǎo)等行為。執(zhí)法人員同步錄屏、實(shí)時(shí)核驗(yàn)，對(duì)“全網(wǎng)最低價(jià)”“銷量第一”“絕對(duì)正品”等缺乏依據(jù)的宣傳話術(shù)提供現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，督促主播及相關(guān)團(tuán)隊(duì)嚴(yán)守宣傳合規(guī)底線，做到“表述有依據(jù)、宣傳不越界”。

除了前端宣傳與選品，執(zhí)法還延伸至發(fā)貨時(shí)效、物流跟蹤、售后服務(wù)等環(huán)節(jié)。檢查人員查閱近期訂單履約記錄與客訴處理臺(tái)賬，指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者完善售后機(jī)制、優(yōu)化退換流程，提升消費(fèi)體驗(yàn)，推動(dòng)“賣得快”更要“服務(wù)好”。

此次行動(dòng)不僅是監(jiān)管執(zhí)法，更是一次上門普法與合規(guī)指導(dǎo)。執(zhí)法人員結(jié)合《中華人民共和國(guó)電子商務(wù)法》《中華人民共和國(guó)廣告法》《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法規(guī)，向運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)講解常見風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)與合規(guī)要求，幫助其建立從選品、宣傳到售后全流程自律機(jī)制。

該局將持續(xù)聚焦直播帶貨等新業(yè)態(tài)發(fā)展，堅(jiān)持“規(guī)范與培育并重、監(jiān)管與服務(wù)同行”，推動(dòng)轄區(qū)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境清朗有序，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者“云端”購(gòu)物安全感，助力數(shù)字經(jīng)濟(jì)健康良性發(fā)展。