中國食品安全報訊（記者朱定榮）日前，以“共筑滿意消費，護航青春權益”為主題的2025年福州“3·15”國際消費者權益日暨打擊傳銷宣傳活動在福建華南女子職業(yè)學院拉開帷幕。此次活動由福州市市場監(jiān)管局、福州市公安局、福州高新技術產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)管委會等多部門聯(lián)合主辦，吸引了政府機構、行業(yè)協(xié)會、高校及社會各界的廣泛參與。

放心消費在福州三年行動啟動儀式現(xiàn)場。

活動當天，福州市市場監(jiān)管局正式啟動了“放心消費在福州”三年行動“1512工程”，以“聚焦優(yōu)化消費環(huán)境，建設國家消費中心城市”為核心目標，圍繞“安全放心、質(zhì)量放心、價格放心、服務放心、維權放心”五大領域，實施食品藥品、日用消費品、電子商務等十二大提升行動，全面優(yōu)化福州市消費環(huán)境。

活動期間，福州市市場監(jiān)管局授牌表彰了首批“放心消費承諾單位”，包括中國石油福州銷售分公司、中國電信股份有限公司福州分公司、華為終端有限公司等10家企業(yè)。這些企業(yè)承諾以更高的標準踐行誠信經(jīng)營，為消費者提供優(yōu)質(zhì)服務。此外，2024年度ODR工作成效突出的10家單位也獲殊榮，其中福州樸樸電子商務有限公司、中國移動通信集團福建有限公司福州分公司等在在線消費糾紛解決機制建設方面表現(xiàn)卓越。

福建華南女子職業(yè)學院“消費維權服務站”正式揭牌，標志著校園消費維權工作進入新階段。中國石油福州銷售分公司副總經(jīng)理林豐先生代表首批“放心消費承諾單位”向社會發(fā)出倡議，呼吁企業(yè)堅持誠信理念，完善消費者投訴處理機制，積極推動社會共治，營造良好消費環(huán)境。

在消費維權成果展示環(huán)節(jié)，福州市市場監(jiān)管局黨組書記、局長陳宗勝表示，2024年全市各級市場監(jiān)管部門共受理消費者咨詢、投訴、舉報38.9萬件，挽回直接經(jīng)濟損失逾2619萬元。全市設立207家消費維權服務站點，成功處理消費投訴糾紛9463件，助力消費者挽回經(jīng)濟損失154.34萬元。此外，先行賠付和無理由退貨承諾工作取得顯著成效，先行賠付446件，賠付金額49.07萬元；完成無理由退貨商品8.1萬件，退貨金額237.05萬元。

福州市消委會在暢通消費訴求渠道方面也取得顯著成績，2024年共受理消費者投訴2400多件，為消費者挽回經(jīng)濟損失140余萬元。福州市律師協(xié)會許明會長發(fā)布了2024年十大典型消費維權案例，涉及人身傷害、合同履約、培訓課時縮減、金飾重量縮水等多個領域，并結(jié)合《中華人民共和國民法典》《中華人民共和國消費者權益保護法》等相關法律法規(guī)進行深入評析，為消費者提供了實用的維權參考。

針對青年大學生群體，福州市市場監(jiān)管局指揮中心章小林主任發(fā)布了“青春消費十大陷阱”，涵蓋游戲充值亂象、演唱會票務糾紛、化妝品投訴、直播帶貨糾紛、健身卡退款難、外賣平臺點餐問題、電子產(chǎn)品售后爭議、教育培訓課程投訴、醫(yī)療美容虛假宣傳、電影票退改簽投訴等常見消費陷阱，幫助大學生在消費中提高警惕，增強自我保護意識。上街高新區(qū)分局刑偵大隊林浩文警長通過分享打擊傳銷、反傳銷侵害案例，警示同學們要強化法律意識與防范意識，堅決抵制傳銷行為，遠離傳銷陷阱。

活動還通過即興喜劇表演和游戲互動環(huán)節(jié)，以生動有趣的方式普及消費維權知識，傳遞科學消費觀與理性消費理念，幫助參與者在歡聲笑語中提升辨別消費陷阱的能力，增強維護自身合法權益的意識。

此次活動通過豐富的內(nèi)容和多樣的形式，不僅向青年學生群體普及了消費維權和防范傳銷知識，更展示了福州市在消費者權益保護和打擊傳銷工作方面的堅定決心與積極成果。未來，福州市將繼續(xù)深化各項工作舉措，為廣大消費者尤其是青年群體創(chuàng)造更加安全、滿意的消費環(huán)境。