中國食品安全網訊（田西方）近日，重慶市沙坪壩區(qū)渝碚路街道市場監(jiān)管所通過12315投訴舉報平臺接到消費者白女士的投訴，反映其在某生鮮超市購買的黑豬芝士月餅食用時發(fā)現(xiàn)未熟透。該超市最初僅同意賠償整盒月餅價格，白女士無法接受，遂向市場監(jiān)管部門求助。
接到投訴后，該所高度重視，迅速啟動消費投訴處理流程，第一時間將案件分流交辦。執(zhí)法人員迅速介入，全面核實情況，詳細了解事情經過和月餅的生產加工流程，經調查確認，該生鮮超市所售月餅確實存在半熟的情況。
執(zhí)法人員厘清事實后，組織白女士一同前往生鮮超市，與該超市負責人進行溝通協(xié)調，最終促成雙方和解。生鮮超市同意給予白女士合理賠償并陪同白女士前往醫(yī)院檢查，白女士對處理結果表示認可。處理投訴后，執(zhí)法人員對該超市進行約談，要求加強對食品供應商的篩選和管理，確保所售食品質量安全。
該所提示廣大消費者：購物時要保留好購買憑證，在遇到食品安全問題時可通過12315熱線、全國12315互聯(lián)網平臺投訴或直接向當?shù)厥袌霰O(jiān)管部門投訴。
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